Terms & Conditions ข้อกำหนดและเงื่อนไข

Welcome to Lekkey Salon. These Terms & Conditions govern your use of our salon services and our website. By booking an appointment or using our services, you agree to these terms. We've written them in plain language - no legal jargon.

ยินดีต้อนรับสู่เล็กกี้ซาลอน ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมการใช้บริการร้านเสริมสวยและเว็บไซต์ของเรา การจองนัดหมายหรือการใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เราได้เขียนข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่มีศัพท์ทางกฎหมายที่ซับซ้อน

1. About Us

1. เกี่ยวกับเรา

Lekkey Salon ("we", "us", "our") is a beauty salon operating in Bangkok, Thailand, located at 110 Chan Mueang 2 Alley, Din Daeng, Bangkok 10400. For any questions about these terms, contact us at lekkey@lekkeysalon.com.

Lekkey Salon ("เรา", "พวกเรา", "ของเรา") เป็นร้านเสริมความงามที่ดำเนินงานในกรุงเทพฯ ประเทศไทย ตั้งอยู่ที่ 110 ซอยจันทร์เมือง 2 แขวงดินแดง กรุงเทพฯ 10400 หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อเราได้ที่ lekkey@lekkeysalon.com

2. Services

2. บริการ

We offer hair styling, colour, treatments, and related beauty services. Specific services and prices are listed on our website, on our booking platforms (such as GoWabi), and in-salon. Prices may change from time to time - the price quoted at the time of booking is what you will be charged, unless additional services are added during your visit.

เราให้บริการจัดแต่งทรงผม ทำสีผม ทรีตเมนต์ และบริการเสริมความงามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง บริการและราคาต่างๆ จะแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเรา บนแพลตฟอร์มการจอง (เช่น GoWabi) และในร้าน ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว ราคาที่แจ้งในขณะทำการจองคือราคาที่คุณต้องชำระ เว้นแต่จะมีการเพิ่มบริการเพิ่มเติมในระหว่างการเข้ารับบริการ

3. Booking & Appointments

3. การจองและการนัดหมาย

You can book an appointment through:

• Our website booking form
• Phone, LINE, Facebook, or Instagram
• GoWabi or other booking platforms

When you book, please provide accurate contact information so we can confirm your appointment and send reminders.

คุณสามารถจองนัดหมายได้ผ่าน:

• แบบฟอร์มการจองบนเว็บไซต์ของเรา
• โทรศัพท์, LINE, Facebook หรือ Instagram
• GoWabi หรือแพลตฟอร์มการจองอื่นๆ

เมื่อคุณทำการจอง โปรดระบุข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง เพื่อที่เราจะสามารถยืนยันการนัดหมายของคุณและส่งข้อความเตือนได้

4. Cancellation & No-Show Policy

4. นโยบายการยกเลิกและการไม่มาตามนัด

We understand plans change. Please give us as much notice as possible if you need to cancel or reschedule.

เราเข้าใจว่าแผนการอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หากคุณต้องการยกเลิกหรือเลื่อนนัดหมาย

Late cancellation and no-show fees may be charged to the payment method on file (if any) or billed at your next visit.

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและการไม่มาตามนัดอาจถูกเรียกเก็บจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ (ถ้ามี) หรือเรียกเก็บในครั้งต่อไปที่คุณเข้ารับบริการ

5. Late Arrivals

5. การมาสาย

Please arrive on time for your appointment. If you are more than 15 minutes late, we may need to shorten your service or reschedule it to a later time, depending on the day's bookings. If a full service can no longer be completed, the late-cancellation fee may apply.

โปรดมาถึงตรงเวลาตามนัดหมาย หากคุณมาสายเกิน 15 นาที เราอาจจำเป็นต้องลดระยะเวลาการให้บริการหรือเลื่อนนัดหมายไปเป็นเวลาอื่น ขึ้นอยู่กับการจองในวันนั้น หากไม่สามารถให้บริการเต็มรูปแบบได้ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก

6. Pricing & Payment

6. ราคาและการชำระเงิน

• Prices are displayed in Thai Baht (THB) and include applicable taxes unless otherwise stated.
• We accept cash, credit/debit cards, and approved digital payments (PromptPay, etc.).
• Payment is due at the time of service.
• Additional services added during your visit will be charged at our current rates.
• Gratuities are appreciated but never required.

• ราคาที่แสดงเป็นเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• เรารับชำระเงินด้วยเงินสด บัตรเครดิต/เดบิต และการชำระเงินดิจิทัลที่ได้รับการอนุมัติ (PromptPay เป็นต้น)
• ชำระเงินเมื่อรับบริการ
• บริการเพิ่มเติมที่เพิ่มเข้ามาในระหว่างการเข้ารับบริการของคุณจะคิดค่าบริการตามอัตราปัจจุบันของเรา
• เรายินดีรับทิป แต่ไม่บังคับ

7. Refunds & Service Guarantees

7. การคืนเงินและการรับประกันบริการ

We stand behind our work. Our policy:

• Services are non-refundable once performed.
• Technical issues (e.g., uneven colour, missed spots): if you contact us within 7 days of your service, we will arrange a redo at no additional charge.
• Products purchased in-salon may be returned unopened within 7 days of purchase, with proof of purchase, for a full refund.
• Opened products are non-refundable unless defective.

เรารับประกันคุณภาพงานของเรา นโยบายของเรา:

• บริการไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อดำเนินการแล้ว
• ปัญหาทางเทคนิค (เช่น สีไม่สม่ำเสมอ จุดที่ทาสีไม่ทั่ว): หากคุณติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังจากรับบริการ เราจะจัดการแก้ไขให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• สินค้าที่ซื้อในร้านสามารถคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยต้องแสดงหลักฐานการซื้อ เพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน
• สินค้าที่เปิดแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีตำหนิ

8. Health, Allergies & Patch Testing

8. สุขภาพ การแพ้ และการทดสอบการแพ้

Your safety is our priority. Please tell us about:

• Any allergies (especially to hair dyes, fragrances, or chemical treatments)
• Medical conditions that could affect your service
• Medications that may impact skin or scalp sensitivity
• Recent treatments (chemical, medical, or cosmetic)

For colour services on new clients, we may recommend a patch test 48 hours before your appointment to check for allergic reactions. While we take every precaution, we cannot accept responsibility for reactions caused by undisclosed allergies or conditions.

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับ:

• อาการแพ้ใดๆ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อสีย้อมผม น้ำหอม หรือการทำทรีตเมนต์ทางเคมี)
• สภาวะทางการแพทย์ที่อาจส่งผลต่อการรับบริการ
• ยาที่อาจส่งผลต่อความไวของผิวหนังหรือหนังศีรษะ
• การรักษาล่าสุด (ทางเคมี ทางการแพทย์ หรือเครื่องสำอาง)

สำหรับบริการทำสีผมสำหรับลูกค้าใหม่ เราอาจแนะนำให้ทำการทดสอบการแพ้ 48 ชั่วโมงก่อนการนัดหมาย เพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาการแพ้ แม้ว่าเราจะใช้ความระมัดระวังทุกอย่างแล้ว แต่เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อปฏิกิริยาที่เกิดจากอาการแพ้หรือสภาวะที่ไม่เปิดเผย

9. Right to Refuse Service

9. สิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ

We welcome all customers and do not discriminate on the basis of race, religion, gender, sexual orientation, or any other protected characteristic. However, we reserve the right to refuse or discontinue service if:

• A customer behaves disrespectfully toward staff or other customers
• A service poses an unacceptable risk to the customer's health (e.g., severe scalp damage, undisclosed allergies)
• A requested service is outside our expertise or safe practice

In such cases, we will explain our decision and, where appropriate, recommend an alternative.

เรายินดีต้อนรับลูกค้าทุกท่านและไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเชื้อชาติ ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่ได้รับการคุ้มครอง อย่างไรก็ตาม เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยุติการให้บริการหาก:

• ลูกค้ามีพฤติกรรมไม่สุภาพต่อพนักงานหรือลูกค้าท่านอื่น
• การให้บริการก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพของลูกค้าอย่างร้ายแรง (เช่น การทำลายหนังศีรษะอย่างรุนแรง การแพ้ที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบ)
• บริการที่ร้องขออยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญหรือการปฏิบัติที่ปลอดภัยของเรา

ในกรณีเช่นนี้ เราจะอธิบายเหตุผลในการตัดสินใจของเรา และหากเหมาะสม เราจะแนะนำทางเลือกอื่น

10. Children's Services

10. บริการสำหรับเด็ก

We are happy to serve guests of all ages. For customers under 12 years old, a parent or guardian must:

• Provide consent for the service
• Be present in the salon during the appointment

Customers aged 12-17 may book independently with prior parental consent (in writing or via phone/message).

เรายินดีให้บริการลูกค้าทุกวัย สำหรับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปี ผู้ปกครองต้อง:

• ให้ความยินยอมในการรับบริการ
• อยู่ร่วมในร้านระหว่างการนัดหมาย

ลูกค้าอายุ 12-17 ปี สามารถจองได้โดยอิสระหากได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองล่วงหน้า (เป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางโทรศัพท์/ข้อความ)

11. Personal Belongings

11. ทรัพย์สินส่วนตัว

Please keep your personal belongings (bags, phones, jewellery, etc.) with you during your visit. While we take care to maintain a safe space, we are not responsible for lost, stolen, or damaged personal items.

โปรดเก็บทรัพย์สินส่วนตัว (กระเป๋า โทรศัพท์ เครื่องประดับ ฯลฯ) ไว้กับตัวระหว่างการใช้บริการ แม้ว่าเราจะดูแลรักษาสถานที่ให้ปลอดภัย แต่เราจะไม่รับผิดชอบต่อทรัพย์สินส่วนตัวที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย

12. Photography & Use of Images

12. การถ่ายภาพและการใช้ภาพ

We sometimes photograph our work for our portfolio, website, and social media. We will:

• Ask your verbal consent before taking any photos
• Show you the photos before posting them
• Never publish identifying images (full face, names) without your explicit permission
• Remove your images upon request if you change your mind

If you prefer no photos at all, simply tell your stylist - it's no problem.

บางครั้งเราถ่ายภาพผลงานของเราเพื่อใช้ในพอร์ตโฟลิโอ เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย เราจะ:

• ขอความยินยอมจากคุณด้วยวาจาก่อนถ่ายภาพใดๆ
• แสดงภาพให้คุณดูก่อนโพสต์
• จะไม่เผยแพร่ภาพที่ระบุตัวตน (ใบหน้าเต็มๆ ชื่อ) โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณโดยชัดแจ้ง
• ลบภาพของคุณตามคำขอหากคุณเปลี่ยนใจ

หากคุณไม่ต้องการให้มีภาพใดๆ เลย โปรดแจ้งสไตลิสต์ของคุณได้เลย ไม่มีปัญหา

13. Gift Vouchers

13. บัตรของขวัญ

Gift vouchers, if offered:

• Are valid for 12 months from the date of purchase
• Are non-refundable and non-exchangeable for cash
• May not be replaced if lost or stolen
• Can be used for any of our services up to the voucher value

บัตรของขวัญ (หากมี):

• มีอายุการใช้งาน 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
• ไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
• จะไม่สามารถออกบัตรใหม่ได้หากสูญหายหรือถูกขโมย
• สามารถใช้กับบริการใดๆ ของเราได้ตามมูลค่าของบัตร

14. Promotions & Discounts

14. โปรโมชั่นและส่วนลด

From time to time we may offer promotions, discounts, or package deals:

• Promotions cannot be combined unless stated otherwise
• Promotions have a specified validity period and cannot be applied retroactively
• We reserve the right to modify or end promotions at any time

เราอาจมีโปรโมชั่น ส่วนลด หรือแพ็คเกจพิเศษเป็นครั้งคราว:

• โปรโมชั่นไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• โปรโมชั่นมีระยะเวลาที่กำหนดและไม่สามารถใช้ย้อนหลังได้
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา

15. Online Booking Platforms

15. แพลตฟอร์มการจองออนไลน์

When you book through third-party platforms (e.g., GoWabi), their own terms also apply alongside ours. We are not responsible for issues arising from those platforms' booking systems, but we will always honour bookings made through our partners.

เมื่อคุณจองผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น GoWabi) ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มเหล่านั้นจะใช้ควบคู่ไปกับข้อกำหนดของเรา เราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบการจองของแพลตฟอร์มเหล่านั้น แต่เราจะให้เกียรติการจองที่ทำผ่านพันธมิตรของเราเสมอ

16. Privacy

16. ความเป็นส่วนตัว

We respect your privacy. How we collect, use, and protect your personal information is explained in our Privacy Policy, which forms part of these terms.

เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ วิธีที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้

17. Complaints

17. การร้องเรียน

If you are not happy with any aspect of your experience, please tell us. We take all feedback seriously and will work with you to resolve any issue. Contact ✉️ lekkey@lekkeysalon.com or 📞 +66 065 809 6571. We aim to respond to all complaints within 7 days.

หากท่านไม่พอใจกับประสบการณ์การใช้บริการในด้านใดๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ เราให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะทั้งหมดและจะร่วมมือกับท่านในการแก้ไขปัญหา ติดต่อได้ที่ ✉️ lekkey@lekkeysalon.com หรือ 📞 +66 065 809 6571 เราตั้งเป้าที่จะตอบกลับข้อร้องเรียนทั้งหมดภายใน 7 วัน

18. Changes to These Terms

18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

We may update these Terms & Conditions from time to time to reflect changes in our business or in Thai law. The latest version will always be on our website. Continued use of our services after changes are posted means you accept the updated terms.

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของเราหรือในกฎหมายไทย เวอร์ชันล่าสุดจะอยู่บนเว็บไซต์ของเราเสมอ การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการประกาศเปลี่ยนแปลงหมายความว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว

19. Governing Law

19. กฎหมายที่ใช้บังคับ

These Terms & Conditions are governed by the laws of the Kingdom of Thailand, including but not limited to the Consumer Protection Act B.E. 2522 (1979) and the Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019). Any disputes arising from these terms or our services will be resolved in the courts of Thailand.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (1979) และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (2019) ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือบริการของเรา จะได้รับการแก้ไขโดยศาลของประเทศไทย

20. Contact Us

20. ติดต่อเรา

For any questions about these Terms & Conditions:

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้:

Thank you for choosing Lekkey Salon. We look forward to taking care of your hair.

ขอบคุณที่เลือกใช้บริการร้านเล็กกี้ซาลอน เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ดูแลเส้นผมของคุณ